Termos de Serviço

Contrato de adesão ao serviço de compras online com entrega terceirizada

Seja bem-vindo! Esta página regula os termos e condições do nosso serviço de vendas online. Em caso de dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@thebeautybazar.com.

1. Nosso contrato. Seu cadastro, login e senha

Ao se cadastrar com seus dados pessoais e criar seu login e senha, você adere a este Contrato, sem necessidade de assinatura física. Este Contrato se aplica às compras realizadas online por meio do nosso site oficial. Você é o único responsável pela veracidade, exatidão e atualização das informações fornecidas em seu cadastro, bem como pela confidencialidade e segurança de seu login e senha.

2. Nosso contrato. Atendimento

Nosso objetivo é oferecer sempre o melhor atendimento possível. Caso você tenha qualquer insatisfação com alguma entrega, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@thebeautybazar.com. Teremos prazer em analisar sua solicitação dentro das nossas possibilidades. As informações sobre nossos serviços, bem como as condições para realização, modificação ou cancelamento de pedidos, estão disponíveis nas seções apropriadas do nosso site. Recomendamos que você consulte essas informações para melhor compreender nossas ofertas.

3. Trocas e Devoluções

A política de trocas e devoluções descrita abaixo se aplica às compras realizadas em nosso site.

Sobre o processo de troca:
Após verificar que o produto se encontra dentro do prazo de garantia, nossa equipe de Atendimento ao Cliente fornecerá as orientações para o envio do pedido para análise e possível troca por outro item do nosso catálogo.

Caso seja confirmado defeito de fabricação, será realizado o procedimento de troca. Defeitos causados por mau uso não serão considerados para troca, tais como produto quebrado, arranhado, tampa frouxa, vazamento de líquido e situações semelhantes.

Para solicitar a troca, nossa equipe de Atendimento ao Cliente poderá pedir ao consumidor o envio de uma cópia da nota fiscal e do certificado de garantia.

Devolução por direito de arrependimento e solicitação de cancelamento:
Para compras realizadas por meio do site do The Beauty Bazar, o consumidor poderá solicitar o cancelamento do pedido e a devolução dos produtos adquiridos no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento. A solicitação poderá ser feita por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis no rodapé do site.

Observação:
Ao solicitar a devolução por direito de arrependimento, o consumidor deverá devolver o produto em ótimo estado de conservação: sem manchas, rasgos ou danos, com a etiqueta de identificação e acompanhado da nota fiscal.

4. Preços, Disponibilidade e Entregas

Aceitamos pedidos 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante todo o ano. Os produtos são entregues por transportadoras terceirizadas ou pelos Correios. Poderão ser realizadas até 3 tentativas de entrega. Caso a entrega não possa ser concluída, poderá haver cobrança adicional de frete para reenvio.

Os preços poderão ser atualizados sem aviso prévio. Somente serão processados os pedidos concluídos com pagamento confirmado.

Frequentemente realizamos campanhas promocionais e oferecemos descontos em nosso site.

5. Entrega e Recebimento dos Produtos

Para que possamos entregar seu pedido no endereço informado, você ou um representante deverá estar presente para receber o(s) produto(s). No ato da entrega, a transportadora poderá fornecer a nota fiscal e solicitar sua assinatura, ou a assinatura de seu representante, como confirmação de que a entrega foi recebida de forma correta e completa. Por esse motivo, o pedido deve sempre ser conferido no momento do recebimento. Recuse a entrega caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou apresente sinais de avaria.

Para clientes com entrega realizada pelos Correios ou por transportadoras, seja dentro ou fora das capitais, o prazo de entrega seguirá as políticas dessas empresas, a partir da nossa confirmação de envio.

Sempre confira as dimensões do produto e certifique-se de que ele passará normalmente por portas, corredores e elevadores, pois as transportadoras contratadas não realizam desmontagem, transporte por escada ou içamento. Eventuais despesas adicionais serão de responsabilidade do cliente.

6. Pagamento

As formas de pagamento disponíveis para compras realizadas em nosso site são: cartão de crédito e Pix. Não aceitamos outros meios de pagamento.

Os pagamentos com cartão de crédito seguem as seguintes regras:

As compras com cartão de crédito são processadas apenas na função crédito;

As compras parceladas são válidas apenas para cartões emitidos no Brasil. Compras realizadas com cartões emitidos em outros países seguirão as regras da administradora do cartão e poderão estar sujeitas à validação posterior para autorização do pagamento, conforme a forma escolhida pelo consumidor;

Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito disponíveis no checkout;

Caso você deseje utilizar o cartão de crédito de terceiros para concluir sua compra, o pedido deverá ser realizado em nome do titular do cartão ou de dependente autorizado com cartão adicional. Por motivos de segurança, todas as informações são validadas antes de autorizarmos a conclusão do pagamento.

7. Frete

O The Beauty Bazar trabalha em parceria com os Correios e transportadoras selecionadas para realizar as entregas. O prazo de entrega é contado a partir da data de postagem do pedido. Ressaltamos que a autorização da compra pela administradora do cartão poderá levar até 24 horas para que o pedido seja liberado para processamento.

Além da confirmação de pagamento, o prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado e a opção de frete escolhida no momento da compra. Consulte os prazos e valores de frete no fechamento do pedido. Informamos que não é possível agendar a data e o horário da entrega, sendo responsabilidade do cliente acompanhar o envio por meio do código de rastreamento disponibilizado.

Você poderá calcular o prazo estimado de entrega em seu carrinho de compras. O prazo contempla o processamento interno de até 3 dias úteis, somado ao prazo de entrega da transportadora conforme o endereço informado.

8. Segurança Eletrônica

Todas as páginas do nosso site que começam com https são criptografadas com SSL durante a transmissão. Utilizamos esse método de segurança em todas as páginas que envolvem troca de informações pessoais e dados de pagamento.

Há uma ampla quantidade de informações disponíveis na internet sobre certificados de segurança eletrônica e protocolos SSL/HTTPS. Caso tenha dúvidas sobre esse tema, você poderá consultar fontes confiáveis a respeito do uso de certificados SSL.

9. Prazo e término de nosso relacionamento

O prazo deste Contrato tem início no momento em que sua compra é realizada e termina quando os produtos adquiridos são entregues e o recebimento é confirmado. O consumidor tem o direito de solicitar devolução por arrependimento no prazo de 7 dias corridos após a entrega, conforme descrito no item 3.

Poderemos cancelar compras em caso de suspeita de fraude, informando previamente o cliente no endereço de e-mail cadastrado.

Seu pedido poderá permanecer em análise por até 10 dias úteis, a fim de confirmarmos as informações em nosso cadastro. Você poderá ser contatado para fornecer informações adicionais, como comprovante de residência, cópias de documentos ou outros itens que se façam necessários.

10. Condições gerais

Você concorda que o uso de meios eletrônicos de comunicação por meio dos canais de contato aqui previstos será considerado aceitável para todos os fins.

Você concorda em fornecer informações que nos permitam confirmar que você é, de fato, a pessoa que está realizando a compra em nosso site.

Você concorda em fornecer cópias de documentos solicitados por nosso departamento de aprovação de pagamento, quando necessário, a fim de confirmar a veracidade das informações fornecidas no momento do cadastro. Você também concorda com a nossa política de privacidade.

Este Contrato será regido pelas leis da República Federativa do Brasil, e quaisquer controvérsias serão submetidas ao foro competente, nos termos da legislação brasileira aplicável.